Política de Privacidade

1. Introdução

A Infinity Operadora de Saúde ("nós", "nosso" ou "empresa") respeita sua privacidade e está comprometida em proteger seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações quando você utiliza nossos serviços ou visita nosso site.

Esta política está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018) e demais regulamentações aplicáveis.

2. Informações que Coletamos

2.1 Dados Pessoais

Coletamos as seguintes informações pessoais:

• Nome completo
• Data de nascimento
• CPF/RG
• Endereço residencial e comercial
• Telefone e e-mail
• Informações bancárias para pagamento
• Dados de saúde (declaração de saúde)
• Informações de dependentes

2.2 Dados de Navegação

Quando você visita nosso site, coletamos automaticamente:

• Endereço IP
• Tipo de navegador
• Páginas visitadas
• Tempo de permanência
• Data e hora de acesso

3. Como Utilizamos suas Informações

Utilizamos seus dados pessoais para:

• Prestação de serviços de saúde
• Processamento de contratação de planos
• Comunicação sobre serviços e benefícios
• Envio de informações sobre reajustes e mudanças
• Atendimento ao cliente e suporte
• Cumprimento de obrigações legais e regulamentares
• Melhoria de nossos serviços
• Prevenção de fraudes

4. Base Legal para o Tratamento

O tratamento de seus dados pessoais é baseado em:

• Execução de contrato: Para prestação dos serviços de saúde contratados
• Cumprimento de obrigação legal: Para atender exigências da ANS e demais órgãos reguladores
• Legítimo interesse: Para melhorar nossos serviços e prevenir fraudes
• Consentimento: Para comunicações promocionais e marketing

5. Compartilhamento de Informações

Podemos compartilhar suas informações com:

• Prestadores de serviços de saúde da nossa rede credenciada
• Laboratórios e clínicas parceiras
• Operadoras de cartão de crédito e bancos
• Órgãos reguladores (ANS, ANATEL, etc.)
• Autoridades competentes quando exigido por lei
• Empresas parceiras para melhoria de serviços (com seu consentimento)

Nunca vendemos seus dados pessoais a terceiros.

6. Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados:

• Criptografia de dados sensíveis
• Acesso restrito e controlado
• Monitoramento de segurança 24/7
• Backup regular dos dados
• Treinamento de funcionários sobre proteção de dados
• Auditorias de segurança regulares

7. Seus Direitos

De acordo com a LGPD, você tem os seguintes direitos:

• Acesso: Solicitar informações sobre seus dados
• Correção: Corrigir dados incorretos ou incompletos
• Exclusão: Solicitar exclusão de dados desnecessários
• Portabilidade: Transferir seus dados para outro fornecedor
• Revogação: Retirar consentimento a qualquer momento
• Informação: Saber como utilizamos seus dados

Para exercer seus direitos, entre em contato conosco através dos canais indicados nesta política.

8. Retenção de Dados

Mantemos seus dados pessoais pelo tempo necessário para:

• Prestação dos serviços contratados
• Cumprimento de obrigações legais
• Resolução de disputas
• Prevenção de fraudes

Após o término da vigência do plano e cumprimento das obrigações legais, os dados serão excluídos de forma segura.

9. Cookies e Tecnologias Similares

Nosso site utiliza cookies para:

• Melhorar a experiência de navegação
• Analisar o uso do site
• Personalizar conteúdo
• Lembrar suas preferências

Você pode configurar seu navegador para recusar cookies, mas isso pode afetar a funcionalidade do site.

10. Menores de Idade

Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores de 18 anos sem o consentimento dos pais ou responsáveis legais. Se você é pai/mãe e acredita que seu filho nos forneceu dados pessoais, entre em contato conosco.

11. Transferência Internacional

Seus dados pessoais são processados e armazenados no Brasil. Em caso de transferência internacional, garantimos que o país de destino ofereça nível adequado de proteção de dados ou que existam salvaguardas apropriadas.

12. Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. Notificaremos sobre mudanças significativas através de:

• E-mail para todos os beneficiários
• Aviso em nosso site
• Comunicação via aplicativo

O uso continuado de nossos serviços após as alterações constitui aceitação da nova política.

13. Contato

Para questões sobre esta Política de Privacidade ou exercício de seus direitos, entre em contato:

14. Autoridade Nacional de Proteção de Dados

Você tem o direito de apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) se considerar que o tratamento de seus dados pessoais viola a legislação aplicável.

Site da ANPD: https://www.gov.br/anpd